キャンセルポリシー
占いクラウン（以下、「当サービス」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。当サービスが提供する各鑑定、および販売するタロットカード等の商品におけるキャンセル、返品、および変更につきましては、以下の通りポリシーを定めております。
1. 各種鑑定（役務提供）のキャンセルについて
当サービスで提供する鑑定は、サービスの性質上、お申し込み・決済完了後のキャンセル、返金、または他プランへの変更は原則としてお受けできません。あらかじめ内容をよくご確認の上、お申し込みください。
- 電話鑑定について：電話鑑定は随時受付（リアルタイム受付）のため、事前の「ご予約」の仕組みはありません。
お客様のご都合により通話や接続が途切れた場合など、決済完了後の取り消しや返金には応じかねます。 - メッセージ鑑定について：メッセージ鑑定に関しては、決済完了後の取り消しやキャンセルには応じかねます。
- 例外対応：当サービス側のシステムエラー、通信障害、または鑑定師の不測の事態により正常に鑑定が提供できなかった場合に限り、日時の振替（再接続）または返金にて対応させていただきます。
2. タロットカード等の物販商品について
販売するタロットカード等の物販商品につきましては、原則としてお客様都合による注文完了後のキャンセル、返品、交換はお受けできません。
ただし、お届けした商品に以下の問題があった場合に限り、返品・交換対応をさせていただきます。
- 対象となるケース：商品に初期不良（破損・汚損）がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合。
- 対応期間：商品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口よりご連絡いただいた場合に限ります。
- 返品送料：初期不良・誤配送による返品・交換の際の送料は、当サービスが全額負担いたします。
【附則】 本ポリシーは、2026年6月8日より施行いたします。